Här hittar du svar på våra vanligaste frågor

WiFi-Donglar

• Installation

  Så här installerar du realtidsmätaren:

  1. Aktivera elmätarens HAN-port. Detta görs oftast med nätleverantörens hemsida eller APP.

  2. Anslut realtidsmätaren till elmätarens HAN-port. Kontrollera att elmätaren har en RJ12 kontakt. Om inte, måste man använda en adapter mellan elmätaren och realtidsmätaren. Notera att det tar några minuter innan reaktidsmätaren startar när du använder en RJ45 adapter. För mer information se avsnittet om adaptrar under tillbehör här på vår supportsida.

  3. Montera realtidsmätaren på lämplig plats i mätarskåpet med hjälp av de inbyggda magneterna. Om Wifi signalen är svag kan du montera den på utsidan av skåpet. Kontrollera noga att kabeln inte bli klämd mellan skåpet och skåpluckan. Realtidsmätaren ska monteras med kabeln neråt om den monteras utomhus. Använd den medföljande monteringsbrickan om du monterar den på ett material som inte är magnetiskt. Har du problem med WiFi kan du få några tips på under WiFi inställningar här på vår supportsida.

  4. Ladda hem appen MeterMate Setup eller din leverantörs app enligt den instruktion som följde med vid leveransen. Följ instruktionerna i appen för att koppla upp realtidsmätaren till din elleverantör.

  Du kan se hur detta installationen går till på filmen ovan.

• Lampor

  Här kan du se vad de olika lamporna betyder. Notera att ordningen utgår ifrån att dongeln är vänd så att sladden går neråt.

  

  Vänstra lampan▾

  Lampan i mitten▾

  Högra lampan▾

• Fel vid installation

  Följ denna guiden i ordning när du har problem vid installation av realtidsmätaren eller när du byter WiFi-nätverk eller lösenord för ditt WiFi-nätverk.

  Är lampan i mitten släckt?▾

  Lyser lampan i mitten konstant grönt?
▾

  Går det inte att skanna QR- koden?▾

  Ansluter inte telefonen till realtidsmätaren?▾

  Finns inte ditt WiFi-nätverk med i listan som visas på telefonen?▾

  Kan dongeln inte ansluta till ditt WiFi-nätverk?▾

• Fel efter installation

  Kontrollera i följande ordning:

  Är lampan i mitten släckt?▾

  Är den högra lampan släckt?▾

  Är den vänstra lampan släckt?▾

  Lyser alla tre lamporna med konstant ljus?▾

Adaptrar

• Kamstrup

  Om du har en mätare typ Kamstrup Omnipower måste du ha en MeterMate-adapter för att realtidsmätaren ska fungera. Kamstrups egna adapter fungerar inte eftersom den inte levererar någon ström till realtidsmätaren.

  

  Så här kopplar du in adaptern:

  1. Montera adaptern i elmätarens utrymme för tillbehör enligt bilden. Var noga med att den kommer ner ordentligt i utrymmet.

  2. Koppla in realtidsmätarens kontakt i adaptern.

  3. Kontrollera att lampan i mitten på realtidsmätaren börjar blinka.

  4. Följ instruktionerna i installationsappen för att koppla upp realtidsmätaren till din leverantör.

• Rj45

  Om du har en elmätare med en RJ45-kontakt, så måste du koppla in en RJ45-adapter mellan realtidsmätaren och elmätaren. RJ45-kontakten är väldigt lik den RJ12-kontakt som sitter på realtidsmätaren men är lite större och har fler poler. Se bild.

  

  Så här kopplar du in adaptern:

  1. Koppla in kabeln som följer med adaptern till adaptern och elmätaren. Var noga med att kabelkontakterna ”klickar” i ordentligt.

  2. Koppla in realtidsmätarens kontakt i adaptern.

  3. Kontrollera att lampan i mitten på realtidsmätaren börjar blinka. Notera att det kan ta upp till 2 min för realtidsmätaren att starta när du använder en RJ45 adapter

  4. Följ instruktionerna i installationsappen för att koppla upp realtidsmätaren till din leverantör.

WiFi-inställningar

• Accesspunkt

  Kontrollera det här i din WiFi-accesspunkts inställningar

  1. Accesspunkten ska vara konfigurerad för 2,4 GH WiFi (5G fungerar inte) och följa standarderna IEEE 802.11b/g/n.

  2. Ditt WiFi-nätverk ska vara öppet. Om du vill ha ett dolt nätverk måste du ange namnet på ditt nätverk manuellt när du installerar din realtidsmätare.

• Optimera förutsättningar

  Gör så här för att skapa så bra förutsättningar för WiFi som möjligt

  1. Se till att avståndet mellan din WiFi-accesspunkt och realtidsmätare är så kort som möjligt och att det finns så få hinder i vägen som möjligt.
     Tjocka väggar och väggar av betong eller metall kan reducera räckvidden avsevärt.

  2. Montera realtidsmätaren utanför elskåpet
     Var försiktig så att kabeln inte blir klämd och skadad mellan dörren och skåpet. Realtidsmätaren är gjord för att kunna monteras utomhus men se i så fall till att den monteras med kabeln nedåt.

  3. Placering
     Ibland kan en liten justering av positionen påverka signalen. Det kan t ex vara bra att montera realtidsmätaren så högt om möjligt. Det är svårt att säga något generellt, så flytta runt realtidsmätaren och prova dig fram.

  4. WiFi-extender
     Du kan öka ditt WiFi-näts räckvidd med en sk WiFi-extender. Placera den mellan din accesspunkt och realtidsmätaren. Var noga med att välja extenderns nät när du installerar realtidsmätaren

Elmätare

• Kompabilitet

  Dessa elmätare har vi testat med MeterMate realtidsmätare

  • Kamsprup Omnipower
    (kräver Kamstrupadapter, används av Jämtkraft, PiteEnergi, Luleå Energi och Gävle Energi mfl.)

  • Aidon
    (RJ12 eller RJ45, används av Skellefteå Kraft, Tekniska Verken, Halmstads Energi and Kalmar Energi mfl.)

  • Landis+Gyr E360
    (Används av E.ON, Landskrona Energi och Tranås Energi mfl.)

• Med RJ12-kontakt

  • Iskra IE.5
    (används av Ulricehamns Energi mfl.)

  • Itron A300
    (används av Nätkraft Borås mfl.)

  • Sagemcom T211
    (används av Kraftringen and Skånska Energi mfl.)

  • Sanxing S34U18
    (används av Vattenfall and Gotlands Elnät mfl.)

  • Star STZ351
    (används av Tranås Energi and Växjö Energi mfl.)

• Med RJ45-kontakt

  • Kaifa MA304
    (har också RJ12 version, används av Mälarenergi, Nacka Energi, Öresundskraft, Uddevalla Energi)