Vanliga frågor och felsökning för MeterMate

WiFi-Donglar

• Installation

  Så installerar du MeterMate:

  1. Aktivera elmätarens HAN-port
     Detta görs via nätleverantörens hemsida eller app.

  2. Anslut realtidsmätaren till elmätaren
     Kontrollera att elmätaren har en RJ12-port (HAN-port).

     När du ansluter realtidsmätaren ska den starta.

     Vissa mätare kräver en adapter (t.ex. RJ45) för att starta.
     I dessa fall kan det ta några minuter innan realtidsmätaren startar.

     För mer information, se avsnittet om adaptrar under Tillbehör.

  3. Placera realtidsmätaren korrekt
     Montera realtidsmätaren i mätarskåpet med de inbyggda magneterna.

     Om WiFi-signalen är svag kan du montera den på utsidan av skåpet.

     Kontrollera att kabeln inte kläms mellan skåp och lucka.
     Om realtidsmätaren monteras utomhus ska kabeln peka nedåt.

     Använd den medföljande monteringsbrickan om underlaget inte är magnetiskt.

     Har du problem med WiFi finns fler tips under WiFi-inställningar.

  4. Koppla upp realtidsmätaren
     Ladda ner appen MeterMate Setup eller din leverantörs app enligt instruktionen som följde med leveransen.

     Följ stegen i appen för att koppla realtidsmätaren till din elleverantör.

  Du kan se hur detta går till i filmen ovan.

• Lampor

  Så tolkar du lamporna på MeterMate.
  Notera att ordningen utgår från att realtidsmätaren är monterad med kabeln nedåt.

  

  Vänstra lampan▾

  Lampan i mitten▾

  Högra lampan▾

• Fel vid installation

  Följ stegen i den här ordningen när du har problem vid installation av realtidsmätaren eller när du byter WiFi-nätverk eller lösenord.

  Är lampan i mitten släckt?▾

  Lyser lampan i mitten konstant grönt?
▾

  Går det inte att skanna QR- koden?▾

  Ansluter inte telefonen till realtidsmätaren?▾

  Finns inte ditt WiFi-nätverk med i listan som visas på telefonen?▾

  Kan dongeln inte ansluta till ditt WiFi-nätverk?▾

• Fel efter installation

  Kontrollera i följande ordning:

  Är lampan i mitten släckt?▾

  Är den högra lampan släckt?▾

  Är den vänstra lampan släckt?▾

  Lyser alla tre lamporna med konstant ljus?▾

Adaptrar

• Kamstrup

  Om du har en elmätare av typen Kamstrup Omnipower krävs en MeterMate-adapter för att realtidsmätaren ska fungera.
  Kamstrups egna adaptrar kan inte användas eftersom de inte levererar ström till realtidsmätaren.

  

  Så här kopplar du in adaptern:

  1. Montera adaptern i elmätarens utrymme för tillbehör enligt bilden.
     Se till att den sitter korrekt på plats.

  2. Anslut realtidsmätaren till adaptern.

  3. Kontrollera att lampan i mitten börjar blinka.

  4. Följ instruktionerna i installationsappen för att koppla upp realtidsmätaren till din leverantör.

• Rj45

  Om din elmätare har en RJ45-port behöver du använda en RJ45-adapter mellan elmätaren och realtidsmätaren.
  RJ45-kontakten liknar RJ12-porten på realtidsmätaren, men är större och har fler kontakter. Se bild.

  

  Så här kopplar du in adaptern:

  1. Anslut kabeln som följer med adaptern mellan adaptern och elmätaren.
     Kontrollera att kontakterna klickar i ordentligt.

  2. Anslut realtidsmätaren till adaptern.

  3. Kontrollera att lampan i mitten börjar blinka.
     Notera att det kan ta upp till 2 minuter innan realtidsmätaren startar vid användning av RJ45-adapter.

  4. Följ instruktionerna i installationsappen för att koppla upp realtidsmätaren till din leverantör.

WiFi-inställningar

• Accesspunkt

  Kontrollera följande i din WiFi-accesspunkts inställningar:

  1. Accesspunkten ska vara konfigurerad för 2,4 GHz WiFi (5 GHz stöds inte) och följa standarderna IEEE 802.11 b/g/n.

  2. Ditt WiFi-nätverk ska vara synligt.
     Om du använder ett dolt nätverk behöver du ange nätverksnamnet manuellt i installationsappen när du ansluter realtidsmätaren.

• Optimera förutsättningar

  Gör så här för att skapa så bra WiFi-förutsättningar som möjligt:

  1. Se till att avståndet mellan din WiFi-accesspunkt och realtidsmätaren är så kort som möjligt och att det finns så få hinder som möjligt i vägen.
     Väggar av betong eller metall kan kraftigt reducera räckvidden.

  2. Montera realtidsmätaren utanför elskåpet om signalen är svag.
     Kontrollera att kabeln inte kläms mellan dörr och skåp.
     Realtidsmätaren kan monteras utomhus, men ska då placeras med kabeln nedåt.

  3. Placering
     Små justeringar i position kan påverka signalen.
     Det kan till exempel vara bättre att montera realtidsmätaren högre upp. Prova dig fram.

  4. WiFi-extender
     Du kan förbättra täckningen med en WiFi-extender. Placera den mellan accesspunkten och realtidsmätaren.
     Se till att du ansluter realtidsmätaren till extenderns nätverk vid installation.

Elmätare

• Kompabilitet

  Följande elmätare är testade och kompatibla med MeterMate realtidsmätare:

  • Kamstrup Omnipower
    Kräver Kamstrup-adapter. Används av Jämtkraft, PiteEnergi, Luleå Energi, Gävle Energi m.fl.

  • Aidon
    RJ12 eller RJ45. Används av Skellefteå Kraft, Tekniska Verken, Halmstads Energi, Kalmar Energi m.fl.

  • Landis+Gyr E360
    Används av E.ON, Landskrona Energi, Tranås Energi m.fl.

• Med RJ12-kontakt

  • Iskra IE.5
    Används av Ulricehamns Energi m.fl.

  • Itron A300
    Används av Nätkraft Borås m.fl.

  • Sagemcom T211
    Används av Kraftringen och Skånska Energi m.fl.

  • Sanxing S34U18
    Används av Vattenfall och Gotlands Elnät m.fl.

  • Star STZ351
    Används av Tranås Energi och Växjö Energi m.fl.

• Med RJ45-kontakt

  • Kaifa MA304
    Finns även med RJ12. Används av Mälarenergi, Nacka Energi, Öresundskraft och Uddevalla Energi.